ご購入前の不安・価格について

• どうして価格が安いのですか？品質や保証は大丈夫ですか？

  すべてナガノインテリアの正規品・新品です。価格が抑えられているのには、次の理由があります。
  ・長年の取引実績がある
  ・大型店のような広告宣伝や大規模な展示を行っていない
  ・運営コストを抑え、その分を商品価格に還元
  品質・保証内容が変わることはありませんので、ご安心ください。

• 他店と比べて価格は安いのですか？

  条件や内容によって異なります。
  商品内容・条件・対応まで含めて比較した結果、最終的に当店を選んでいただくことが少なくありません。

• どれくらい安くできますか？

  商品内容や条件に応じてご案内しています。
  他店様の価格だけを基準にした一律の割引は行っていませんが、検討中の内容・配送費や条件を踏まえて、最終的な金額をご案内しています。
  「この内容で、いくらくらいになるか」など、気軽にお問い合わせいただいて大丈夫です。

• まとめて買うので安くなりますか？

  はい、まとめてご検討いただく場合は、全体を見て価格を調整します。
  商品点数や組み合わせ、配送条件などを踏まえて、一式でお見積りすることで、単品ずつよりもご負担が抑えられる場合があります。新築・リフォーム一式や、オフィス・店舗・カフェなどのご相談も可能です。

• まだ購入時期が決まっていなくても相談できますか？

  問題ありません。
  購入時期未定の方からのご相談も多くいただいています。長期保管の無料サービスも行っております。

• 椅子一脚からでも注文できますか？

  はい、もちろん可能です。
  椅子の買い足し、クッションカバーの交換、テーブルマットのみなど、このようなご相談も多く、内容は問いません。

• 見積もりの返事はどれくらいで届きますか？

  内容を確認し、できるだけ早くご連絡しています。
  営業時間内であれば、目安として2時間以内にご連絡することが多いです。
  LINEでのやり取りが便利ですが、お急ぎの場合やご希望があればお電話での対応も可能です。

商品・オーダーについて

• 正規品ですか？ナガノインテリアの5年保証は対象ですか？

  はい、正規品・新品で、5年保証の対象です。
  購入後のメンテナンス、万が一の対応やご相談も当店で対応します。

• 張地の種類・塗装色・テーブルのサイズなどはオーダーできますか？

  はい、可能です。ナガノインテリアのカタログからお選びいただけます。
  お部屋の雰囲気に合わせたご提案も可能ですので、ご相談ください。

• 実際に商品を見ることができますか？

  はい、可能です。
  当店では、LC034、DC354、DC352、LC636、DC341、DT618、DT625、DT662、SC338などを展示しています。品番によっては当店には展示のないものございますので、事前にご連絡ください。
  また東京、横浜、名古屋、仙台、大阪、福岡にはメーカーショールームがございます。

• 見積りを取ったら必ず購入しないといけませんか？

  いいえ。購入前提でなくて問題ありません。
  内容確認や検討段階でのご相談も歓迎しています。

配送・納期・支払いについて

• 注文から商品が届くのにどれくらい掛かりますか？

  すべて完全受注生産のため、2カ月前後お時間を頂いています。
  ご注文時期や商品内容によって前後する場合があります。ご発注後1週間程度で納品時期が分かりますので、お届け希望日を確認させて頂きます。

• 配送は設置・組立までして頂けますか？

  はい、可能です。
  商品や配送地域によって料金が異なりますので、お見積り時にご案内します。

• 配送日は指定できますか？

  はい、可能です。
  ただし地域によっては細かい時間指定ができない場合があります。
  配送状況により、ご希望に添えない場合もございます。

• 長期保管をしてもらうことは可能でしょうか？

  はい、可能です。
  新築完成やお引っ越しに合わせて、最大半年間は無料で保管します。それ以上の期間についても、メーカーと相談のうえ対応できる場合があります。

• 支払いのタイミングはいつですか？

  受注生産品のため、ご注文内容が確定した時点でお支払いをお願いしています。
  製作開始後は変更・キャンセルができないため、このタイミングでのご案内となります。

• どのような決済方法がありますか？

  店頭と遠方からのご注文で、以下の決済方法に対応しています。
  ・遠方からのご注文：クレジットカード、銀行振込
  ・店頭でのご注文：現金、クレジットカード、各種Pay決済 ほか
  詳しくはご注文時にご案内します。

• 注文後のキャンセルは可能ですか？

  オーダーメイド（完全受注生産品）のため、ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。

ご相談・対応について

• お部屋の雰囲気・図面に合わせて商品を提案してもらえますか？

  はい、可能です。
  お部屋の写真や好みのテイストを教えていただければ、サイズや家族構成も踏まえてご提案します。
  LINEを使って頂くと写真や画像のやり取りもスムーズです。

• 他のメーカーの商品も一緒に購入できますか？

  はい、可能です。
  複数メーカーを取り扱っていますので、最適な組み合わせをご提案します。
  ※一部取り扱いできないメーカーもございます。

• 実店舗もありますか？

  はい、岐阜県の飛騨高山に店舗があります。是非お店にもお気軽にお越しください。
  ナガノインテリアのほか、飛騨産業、浜本工芸、Sertaなども取り扱っています。

• しつこい営業はありませんか？

  ありません。
  こちらから購入を急かすようなご連絡はしていませんので、ご安心ください。